När en enkel webbplats inte längre räcker är det värt att tänka i termer av en webbapplikation. En webbapplikation kan vara en kundportal, ett internt admingränssnitt, ett anmälnings- eller bokningssystem, en kalkylator, ett datahanteringsverktyg eller vilket annat onlineverktyg som helst som kräver interaktiv funktionalitet.
Fördelen med en skräddarsydd webbapplikation är att den kan anpassas exakt efter företagets processer. Man behöver inte anpassa sig till begränsningarna i ett färdigt system, och behöver inte navigera mellan flera separata program. Funktionerna, behörigheterna och affärslogiken kan alla anpassas.