Hos många företag sprids kundhanteringen ut mellan kalkylblad, e-post och olika anteckningar. Detta kan fungera på kort sikt, men blir snabbt ohanterligt vid tillväxt. Ett skräddarsytt kundhanterings- eller statusuppföljningssystem samlar denna spridda verksamhet.
Fördelarna med sådana lösningar:
Det behövs inte alltid ett fullständigt CRM-system. Ofta ger ett riktat, lättanvänt onlinegränssnitt den bästa lösningen, när processerna anpassas exakt efter företagets verksamhet.