Onlinesystemens verkliga styrka ligger ofta inte i dem själva, utan i hur väl de kan kopplas samman. Om intressentdata automatiskt förs in i det interna registret från ett formulär, om meddelanden skickas utan mänsklig inblandning, eller om flera tjänster utbyter data med varandra, ger det en direkt märkbar nytta i det dagliga arbetet.
Det som kan automatiseras är till exempel:
Målet med automatisering är inte att göra saker mer komplicerade, utan att förenkla. Mindre återkommande arbete, snabbare svarstider och mindre administrativ börda.